联系我们
传奇私服网下载站拥有完善的支持体系。无论您是普通玩家、私服运营团队还是商业合作伙伴，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内2小时内响应您的需求。
官方联系方式一览
请根据您的需求选择最合适的联系渠道：
📞 客服热线
400-800-2016（工作日 9:00-21:00）
仅限紧急问题（服务器大规模故障等）
非工作时间请邮件联系
办公地址：北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座1208室（仅接受商务信函，不接待玩家上门咨询，敬请谅解）。
工作时间与服务承诺
传奇私服网下载站实行"7×12小时"人工客服制度，具体安排如下：
| 服务时段 | 服务方式 | 平均响应时间 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 工作日 9:00-21:00 | 电话 / 邮件 / 在线工单 | 30分钟（邮件）/ 即时（工单） | 客服团队全员在岗 |
| 周末及节假日 10:00-18:00 | 邮件 / 在线工单 | 2小时内 | 值班客服处理紧急事务 |
| 夜间 21:00-次日9:00 | 工单系统（自动受理） | 次日10:00前回复 | 紧急安全事件请拨打电话 |
服务承诺：对于玩家提交的私服投诉，我们将在3个工作日内完成初步核查并反馈结果；对于商务合作咨询，我们将在5个工作日内提供合作方案。所有邮件往来均会生成唯一工单编号，请保留该编号以便查询进度。
分部门联系指引
为了加速问题解决，请根据您的具体需求联系对应部门：
- 私服收录与审核部：如果您是传奇SF运营团队，希望提交新服收录申请或更新开区信息，请发送至 [email protected]。邮件标题格式：【开区申请】+ 服务器名称 + 开区时间。我们会在2个工作日内完成审核并回复。
- 技术运维部：如果您在下载客户端或更新登录器时遇到技术故障，且通过FAQ无法解决，请发送至 [email protected]，并附上错误截图与您的网络环境（宽带运营商、地区）。
- 玩家运营部：如果您想申请加入官方玩家群、参与论坛活动或反馈建议，请发送至 [email protected]。我们每月会从建议中评选出"最佳建议奖"，赠送游戏周边或元宝礼包。
- 法务与合规部：涉及版权投诉、侵权举报或法律函件，请发送至 [email protected]，我们将在48小时内确认收悉。
请注意：由于每日邮件量较大（平均约800封），请务必在邮件标题中注明问题类型前缀，如【投诉】【合作】【技术】等，以便系统自动分发至对应部门，缩短等待时间。
常见问题快速解答
Q1：我想举报一个骗子私服，需要提供什么材料？
请提供：服务器名称、开区时间、您的游戏账号、充值记录截图、与GM的聊天记录截图。材料越详细，我们核实速度越快。对于核实属实的私服，我们会将其列入"黑名单"并在导航页标注警示。
Q2：我是私服GM，如何申请在贵站发布新服信息？
请访问首页底部的"私服入驻"入口，填写服务器基础信息（名称、版本、开区时间、线路、官网地址）。提交后，我们的审核团队会进行试玩测试，确保版本无重大BUG且宣传与实际一致。审核周期通常为1-3个工作日。
Q3：网站上的私服信息多久更新一次？
首页"最新开区"板块每15分钟自动刷新一次。我们的人工审核团队会同步在QQ群/微信群中推送重点新服信息。建议您注册账号并开启"开区订阅"，通过邮件接收每日开区汇总。
Q4：如何申请删除关于某服务器的负面评价？
评价删除需满足以下任一条件：a) 评价内容包含人身攻击或辱骂；b) 评价基于不实信息（需提供证据）；c) 服务器已整改且连续30天无同类投诉。申请请发送至report邮箱，并在标题注明【评价申诉】。
Q5：是否提供传奇私服架设相关的技术支持？
我们专注于玩家导航服务，不提供私服架设技术咨询。但我们的"教程中心"板块收录了12篇关于传奇服务端搭建的基础教程（基于GOM引擎、GEE引擎），供学习交流使用。商业级技术支持请联系各引擎官方团队。